Ingénieur Logiciel et Support Applicatif H/F - 16

Nous recherchons un ingénieur logiciel et support applicatif pour l'un de nos clients à Angoulême, qui conçoit et réalise des produits dans le domaine vétérinaire.
Au sein de l'équipe R&D logicielle, vous avez la charge de la vérification des versions logicielles sur les produits avant leur mise en production puis de l'assistance aux utilisateurs et du support sur ces logiciels.
En tant qu'Ingénieur Logiciel - Support Applicatif et Testeur, vous participez à la conception et au développement des produits.
Vous êtes le point d'entrée de l'équipe R&D auprès du SAV pour chaque incident signalé par les utilisateurs et relatif aux logiciels.
Vous assurez le suivi et le dépannage auprès des utilisateurs, vous apportez une assistance et un support auprès d'eux.
Le poste est basé à proximité de l'équipe de développement logiciel, des déplacements ponctuels de visites terrain ou support client, en France et comme à l'étranger.

Vous assurez les missions suivantes :
· vérif/valid des spécifications logicielles
· rédaction des tests fonctionnels et applicatifs
· organisation des campagnes de test, rédaction et rapports avant mise en production
· gestion des défauts et suivi de leur résolution
· Support aux utilisateurs N1 et 2, installation, configuration, dépannage et gestion d'incidents
· Suivi et pilotage de la résolution des demandes N3 avec l'équipe R&D
· Enregistrement, suivi, documentation et gestion des tickets pour les demandes utilisateurs

Profil :
Titulaire d'un Bac +5, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérince
Vos compétences sont :
Ingénieur développement logiciel embarqué et applicatif,
Expérience en test et support applicatif sur des logiciels embarqués
Connaissance des Os Windows (10, 11), Linux, incluant l'administration de réseaux et des bases de données (SQL, commandes, admin SQL server).
l'administration et la maintenance d'ordinateurs
Connaissance sur l'administration d'un VPN et d'une machine virtuelle.
Bonne communication écrite et verbale, Français et Anglais fluides
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Les plus :
connaissance ITIL, ISTQB, RGPD, Cybersécurité
environnements vétérinaires ou médicaux, norme IEC 62304