Conduite d'Activités H/F - 16

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.Poste et missions :

En tant que Pilote Conduite d'Activité, vous êtes le chef d'orchestre des opérations télécoms. Vous assurez la coordination des activités terrain, le suivi des plannings, et garantissez une qualité de service irréprochable.

Vos principales responsabilités :

Gestion et planification des activités :
- Organiser et planifier les interventions des techniciens terrain (fibre optique, 5G, raccordements clients, etc.).
- Optimiser l'affectation des ressources pour garantir le respect des délais.

Supervision et coordination :
- Assurer le suivi des travaux en temps réel et intervenir en cas de dysfonctionnement.
- Être l'interface entre les équipes opérationnelles, les clients et les partenaires.

Analyse et reporting :
- Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire.
- Rédiger des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets et les transmettre aux parties prenantes.

Amélioration continue :
- Identifier des leviers pour optimiser les processus et améliorer la qualité des services.
- Proposer des innovations pour anticiper les besoins du secteur télécoms.

Relation client :
- Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.