Réceptionnaire - Chef d'Équipe Après-Vente Automobile Rlt H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Groupe Michel / Rattaché/e au chef d'atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de :

Réception Clients :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement

Gestion de l'équipe :

• l'encadrement d'une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)
• l'organisation et planification de l'activité
• l'analyse et la gestion de la productivité
• la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules
• Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier
• la relation avec les sous-traitants
• Suivre la garantie

Vous :

• Etes diplômé/e de Bac Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
• Etes titulaire du permis B

• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Rigueur et méthode
• Management d'équipe