Gestionnaire Aripa Hf H/F - Caisse Allocations Familiales 16

CAF DE LA CHARENTE
Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ? https://youtu.be/JfmUDXltDHE
Les chiffres, le langage juridique, et les appels téléphoniques ne vous effraient pas ?
Vous savez être pédagogue, convaincant et un brin négociateur ?
La Caf de la Charente n'attend plus que vous !
Notre agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (ARIPA) en charge de simplifier les démarches de
recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées et en particulier, pour les familles
monoparentales, recrute un gestionnaire en recouvrement et intermédiation des pensions alimentaires en contrat à durée
déterminée de remplacement.
Le coeur de métier tourne autour des axes suivants :
assurer la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs,
assurer le paiement de la pension alimentaire dans le cadre de l'intermédiation financière et des procédures de
recouvrement
Description du poste
Un métier qui a du sens
En tant que gestionnaire, vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès aux droits des
allocataires, vous soulagez les familles en difficultés et apportez de la sérénité, dans un pays ne comptant pas moins de 2
millions de familles monoparentales, parmi lesquelles 700 000 familles monoparentales vivent sous le seuil de pauvreté.
Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux, et aussi une réelle
source de motivation pour vous.
Un métier administratif aux activités variées
Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous
devrez régulièrement alterner :
Analyser et vérifier la complétude des dossiers
Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
Participer à la numérisation des dossiers
Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes
Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers
Votre quotidien sera composé de différentes tâches en support des activités du service : recouvrement, délivrance de l'ASF
(allocation de soutien familial), gestion de l'IF (intermédiation financière).
Vos atouts maître : une bonne capacité organisationnelle et une aisance avec les outils informatiques.
Des process axés performance collective
Vous intégrerez une équipe conviviale de 50 personnes, avec lesquelles vous travaillerez, en open-space, dans un souci de
performance collective, en fonction des objectifs fixés.
Vous apprenez vite et faites preuve d'adaptabilité.

Experience: 1 An(s) - recouvrement, juridique ou compta

Compétences: Mettre en place des actions de prospection,Conseiller, accompagner une personne,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Excellent relationnel et qualités rédactionnelles,Maturité digitale (outils bureautiques, SI...),Appétence pour les chiffres et langage juridique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.