Gestionnaire Litiges et Creances H/F - Caisse d Allocations Familiales de la Ch

Ce recrutement vise à renforcer le pôle de recouvrement des créances (composé de 2 gestionnaires et un rédacteur juridique) par l'intégration d'un cdd de 3 mois renouvelable une fois sur une opération d'écoulement de la charge et d'apurement, et plus précisément :

Mettre en place les actions nécessaires pour prévenir la prescription.
Gérer et suivre les indus en mettant en oeuvre et en développant les procédures de recouvrement amiable et forcé.
Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances (entretien téléphonique, réponse à un mail ou à un courrier allocataire).
Traiter les demandes de Commission de Recours Amiable (CRA)
Profil recherché
Vos compétences
Capacité à analyser et synthétiser une situation ou un dossier
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel en particulier)
Rigueur, autonomie et discrétion
Qualités relationnelles permettant le travail au sein du service en relation avec les autres entités de l'organisme
Capacité d'écoute et prises d'initiatives adaptées
Capacité d'adaptation à l'évolution des outils et circuits de travail

Votre formation
Bac exigé, Bac +2 souhaité, idéalement en droit ou gestion commerciale /comptabilité, sp3s, ou expérience dans le domaine du recouvrement.

Seront fortement appréciées les connaissances portant sur la législation et traitements relatifs aux prestations familiales, les procédures et techniques adaptées au recouvrement (amiable et forcé), la gestion des créances, et instructions en matière de levée de l'anonymat.

Experience: 1 An(s) - recouvrement

Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Recueillir et analyser les besoins client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus

• Sens du relationnel
• Capacité d'écoute