Agent d'Accueil - Commune de Roullet Saint Estephe H/F - Communes

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du pôle administratif, l'agent(e) assure l'accueil du public la gestion du service CNI-passeports, la gestion funéraire et le suivi de la population.
Il/elle recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service, et suit les dossiers administratifs et gère les dossiers selon l'organisation et ses compétences.

Mission 1 : Accueil et relation avec le public
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Gérer l'accueil physique et téléphonique
- Assurer un rôle de relais auprès des autres services municipaux
Mission 2 : CNI passeports et suivi de la population
- Constitution des dossiers
- Prises de RDV
- Saisie des dossiers et remise des titres
- Organisation du recensement de la population
- Recensement militaire
- Gestion des registres et des archives administratives
Mission 3 : Gestion funéraire
- Délivrance et traitement des titres de concessions
- Contrôle et gestion des inhumations et exhumations
- Tenue du fichier et du logiciel cimetière
Mission 4 : Gestion de la vie locale
- Licences, taxis, gites, frelons, feux, chasse, conciliateurs, etc
Missions supplémentaires :
- Communication numérique (diffusion sur réseaux sociaux)
- Ouverture et fermeture église
- Gestion des fournitures administratives
Suppléance sur missions de l'autre agent du service à la population
Suppléance sur les inscriptions scolaires et le CCAS, ainsi que la vie associative
Liste non exhaustive

Les horaires de travail pourront varier en fonction des décisions politiques.

SAVOIRS :
- connaître les instances et les processus de décision de la collectivité
- maîtriser l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire, professionnel)
- maîtriser les techniques rédactionnelles
- Connaissance approfondie de la réglementation liée à l'état civil
- Connaissance de la réglementation des élections et de la législation funéraire
- comprendre les enjeux et modalités du recensement
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Maîtrise des techniques de recherches documentaires
- Maîtrise du logiciel Millesime On Line
SAVOIR FAIRE / SAVOIR ETRE :
- Savoir travailler en équipe
- Savoir s'organiser et gérer les priorités
- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs, comprendre une demande
- Savoir filtrer et orienter les correspondants
- Gérer les situations de stress
- Avoir des qualités relationnelles : sens de l'écoute, diplomatie, patience, polyvalence
- Respecter la confidentialité
- Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
- Savoir rendre compte

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