Responsable de Service Adhésions et Fiabilisation Retraite H/F - IRP AUTO

Présentation de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, IRP AUTO contribue au mieux-être des professionnels de l'automobile et de leur famille en leur proposant un ensemble de garanties et de services couvrant aujourd'hui tous les domaines de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale.

(Pour en savoir plus : www.irp-auto.com)

5 bonnes raisons de postuler !

- Un métier qui a du sens
- Des valeurs fortes
- Une entreprise à taille humaine
- De vraies opportunités d'évolution
- Un équilibre professionnel/personnel respecté

Rejoignez IRP AUTO et devenez acteur d'une aventure humaine et engagée, tournée vers l'avenir.

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière !

Intégrer le service TPE/PME Adhésions et Fiabilisation Retraite en charge de l'ouverture et de la fermeture des adhésions, du traitement des opérations juridiques, de la fiabilisation des contrats et des données DSN, de la facturation des soldes de cotisations, ainsi que de la relation client auprès des entreprises TPE PME.

Vous prenez la responsabilité d'une équipe composée de 36 conseillers entreprises et de 3 managers de proximité, dans un environnement collaboratif, engagé et orienté satisfaction client.

Votre mission : Véritable pilote de l'activité, vous assurez le bon fonctionnement du service, accompagnez les équipes dans leur développement et contribuez activement à l'amélioration continue des processus.

Pilotage de l'activité

- Assurer le suivi des flux, des stocks de dossiers et des indicateurs de performance.
- Analyser les résultats et expliquer les écarts constatés par rapport aux objectifs.
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de production et de qualité.
- Veiller à la bonne répartition des activités en fonction des priorités et des charges de travail.
- Contrôler la bonne affectation des dossiers et le respect des règles de gestion.
- Garantir la réalisation des contrôles, la fiabilité des traitements au regard des processus et règlementation de la retraite complémentaire.
- Organiser l'activité et ajuster les ressources en fonction des besoins.

Animation et accompagnement des équipes

- Animer l'activité du service et relayer les informations auprès des équipes.
- Expliquer les orientations, les évolutions et les consignes opérationnelles.
- Donner du sens aux actions engagées et favoriser leur appropriation par les collaborateurs.
- Accompagner les managers de proximité dans le pilotage de leurs équipes.
- Soutenir les équipes dans la résolution des difficultés rencontrées au quotidien.
- Favoriser la coopération et le partage de bonnes pratiques.

Représentation et coordination

- Participer aux réunions et groupes de travail avec les partenaires institutionnels.
- Représenter le service auprès des interlocuteurs internes et externes.
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques avec les différents acteurs du secteur.
- Présenter, argumenter et défendre les positions de l'entreprise lors des échanges et instances de travail.
- Assurer la remontée et la restitution des informations auprès de la hiérarchie et des équipes.

Évolutions et amélioration continue

- Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles.
- Analyser les impacts des évolutions sur les activités et les modes opératoires.
- Accompagner la mise en oeuvre des changements auprès des équipes.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus.
- Proposer et mettre en oeuvre des actions visant à simplifier les pratiques et à renforcer l'efficacité opérationnelle.

Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature !

Et si c'était vous ?

Vous avez les compétences et le bon état d'esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement.

Expérience et compétences

3 à 5 ans minimum sur un poste similaire avec management d'équipe.

Connaissance des règles de calcul des cotisations collectives de retraite complémentaire, les dispositifs d'exonérations, d'allégements et de définition des plafonds ...

Maîtrise des outils de pilotage d'activité, des indicateurs de performance et du reporting.

Bonne maîtrise d'Excel et appétence pour l'analyse de données.

Formation

Bac +3 à Bac +5, idéalement dans les domaines de la gestion, du management, de l'organisation ou de l'administration.

Savoir-être

- Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
- Sens de l'écoute, esprit d'entraide et goût du travail en collectif.
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
- Capacité à créer des échanges constructifs et à faire circuler l'information de manière efficace.
- Réactivité et capacité à anticiper les besoins, les risques et les évolutions de l'activité.
- Capacité à prendre des décisions et à vous positionner avec discernement.
- Posture professionnelle, vous permettant de représenter le service et de porter les orientations de l'entreprise.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
- Curiosité intellectuelle et capacité à vous approprier rapidement de nouveaux sujets.
- Esprit d'analyse, regard critique et force de proposition pour améliorer les pratiques et les processus.
- Adaptabilité et aisance dans un contexte de transformation et d'évolution des activités.
- Rigueur, pragmatisme et sens de l'humain.

*** Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap ***

• Sens du relationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Qualité fédératrice
• Excel
• Relation client
• Analyse de données
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité
• DSN
• Sens de l’organisation