Assistant Administratif au Centre de Contact des Particuliers H/F - DDFIP

La direction départementale des finances publiques de la Charente compte 488 emplois. Son réseau territorial comporte 14 postes comptables (5 SGC, 3 trésoreries spécialisées : trésorerie hospitalière, paierie départementale, amendes, 2 SIP, 2 SIE, 1 SPFE, 1 PRS), 5 services administratifs (SDIF, PCE, BCR, BDV, PCRP) et 2 services supra départementaux (Centre de services bancaires et centre de contact des particuliers). Vous travaillerez dans un centre de contact des particuliers de 50 personnes, en charge :
-de l'accompagnement des usagers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition
- de la délivrance des renseignements sur la fiscalité des particuliers et le recouvrement.

Description du poste
Après authentification, vous délivrerez des renseignements généralistes ou personnalisés, par téléphone ou en ligne, sur la fiscalité des particuliers (impôts sur le revenu, taxe d'habitation sur les résidences secondaires et taxe d'habitation sur les logements vacants, taxe foncière)
Vous délivrerez des renseignements sur le recouvrement, le prélèvement à la source, la gestion des contrats de mensualisation, et vous assurerez la gestion des contrats de prélèvement mensuel, ou à l'échéance des impôts locaux
Vous accompagnerez les usagers sur l'utilisation des outils à distance (portail, compte fiscal, etc...)

Description du profil recherché
Vous aurez si possible une première expérience dans la gestion administrative, dans l'accueil et l'écoute des usagers
Vos connaissances juridiques et surtout fiscales seront particulièrement appréciées.

Connaissances : bureautique et outils collaboratifs ; droit/réglementation ; économie/finances

SAVOIR-FAIRE
- Accueillir une personne, un groupe, du public
- Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
- Conseiller une personne, un groupe
- Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
- Travailler en équipe
- Aptitude à l'écoute
- Être rigoureux
- Faire preuve de discrétion

*** Obligatoirement CV + LETTRE DE MOTIVATION uniquement sur : https://passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-assistant-administratif-conseiller-en-fiscalite-des-particuliers-au-centre-de-contact-d-angouleme-h-f\_31451.aspx **** en indiquant dans la rubrique "mots-clés" le numéro d'offre Passerelles 2026-31451.

Date de forclusion : 3 août 2026.
Prise de poste : 1er septembre 2026.

Experience: Débutant accepté - droit/réglementation/économie/financ

Compétences: Logiciels comptables,Codifier une facture,Outils numériques,Travail en environnement dématérialisé,Maîtrise des outils bureautiques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

• Logiciels bureautiques
• Rigueur et méthode
• Droit fiscal
• Facturation
• Économie