Ingénieur Supervision & Exploitation H/F - Teksystems

Le besoinContexteDans le cadre d'une réorganisation des activités de production, vous intégrerez l'équipe Production afin de reprendre, structurer et pérenniser l'activité de supervision actuellement portée par l'équipe Infrastructure.Cette mission s'inscrit dans une phase de transition stratégique, avec un objectif fort de continuité de service, amélioration des processus et montée en maturité opérationnelle.?? Missions principales??? Supervision (70%)Reprendre et sécuriser l'activité de supervision existanteStructurer et industrialiser la supervision au sein du Centre de ServicesDéfinir et mettre en oeuvre les processus de mise en supervision (applicatifs, produits, composants SI)Clarifier les rôles, responsabilités et circuits d'escaladeMettre en cohérence la supervision avec les processus ITIL (incident, changement, MEP)Garantir la qualité de service et la continuité pendant la phase de transitionFormaliser et documenter les pratiques existantesCapitaliser sur l'existant et améliorer progressivement les outils et processus?? Exploitation / Production (30%)Assurer le suivi de l'exploitation des systèmes et des traitements (dont batch)Superviser le bon fonctionnement du centre de productionGarantir la qualité des traitements et des résultatsParticiper à la gestion des incidents, demandes et changementsContribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO)Assurer le reporting d'exploitation (qualité, incidents, disponibilité)??? Environnement techniqueSystèmes : Linux / Unix, Windows ServerCloud : Azure (idéalement)Supervision : Nagios, Centreon, EasyVista / EVObserve, ZabbixOutils exploitation (souhaité) : ordonnanceurs / batch (Control-M, $U, Autosys...)Méthodologies : ITIL, gestion SLA, processus RUN

Profil recherchéProfil recherché? Compétences techniquesExpérience confirmée en supervision / monitoring en environnement de productionBonne maîtrise de l'exploitation IT (RUN, MCO)Capacité à définir et améliorer des processus de supervisionConnaissance des environnements systèmes (Linux / Windows)Expérience des outils de supervision du marchéSensibilité aux enjeux SLA / qualité de service? Compétences fonctionnellesCapacité à structurer une activité existante mais hétérogèneAisance dans la formalisation et la documentationCompréhension des processus ITIL (incident, changement, production)Capacité à travailler en transverse avec infra, applicatif et production

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